Instant d'Emotion
12 rue de l'Elmerforst
67200 Strasbourg
N°TVA : 23530501378

Notice explicative et conditions générales lors d'un achat de bon cadeau ou de prise de rdv pour une séance

 

Lors de la signature du contrat ou lors de la prise de rdv, les clients engagent Instant d’émotion (OHREL Stéphanie, photographe) pour une prestation photographique lors d’une séance photo prévue pour la date et heures indiqués en page 1.Pour toute demande de réservation de créneaux plus de 15 jours avant la date, un acompte forfaitaire pourra être demandé. Cet acompte ne sera pas remboursé en cas d’annulation de séance photo mais pourra être reconduit pour une séance photo similaire dans les 6 mois. Le paiement du solde est à régler le jour de la prestation en espèce ou par chèque / virement. Le tarif est celui indiqué sur le site internet, celui-ci est exprimé H.T. TVA non déductible, cela signifie que ni vous ni nous ne payons la TVA. Lors d’un paiement avec un Bon Cadeau, merci de nous donner le bon imprimé ou au moins son numéro. Toute annulation doit être prévenue par mail ou sms au minimum 24h à l’avance. Avec les bons cadeaux, nous accordons un seul report de date ou annulation de la séance photos.Les différents tarifs des tirages, albums, retouches supplémentaires, frais de déplacement sont indiqués sur notre site internet à la page des tarifs correspondant à la séance photo. Ils pourront être donnés sur simple demande également.

Comme indiqué sur le site internet, hormis les réglages, les tests etc., toutes les photos prises sont rendues en numérique, brutes (c'est-à-dire telles que prises par le photographe donc sans retouches) et sont envoyées par mail via un lien wetransfert privé dans le but de pouvoir les télécharger gratuitement en HD et les conserver sur votre ordinateur. Ceci vous permettra également de pouvoir choisir par vous-même vos photos préférées que le photographe va ensuite retoucher et faire imprimer en fonction de ce qui est inclus de le forfait que vous avez choisi. Le rendu dans un studio n’est pas toujours parfait par rapport à des photos prises en extérieur, le cadre fait parfois partie des photos, les couleurs ne sont pas naturelles, mais cela sera bien entendu corrigé lors mon travail de post-production.

Les retouches notamment appliqués sont des retouches qui amélioreront la qualité de la photo  (luminosités, contrastes, couleurs) et les défauts perceptibles du studio ou dans le décor, dans le but de les rendre semblables à la qualité des photos présentes sur le site internet, et être ensuite imprimées. Les retouches techniques (lissage de la peau, arrière-plan différent, suppression des impuretés, effets de couleurs etc.) ne sont pas comprises dans les forfaits mais peuvent être effectuées par Instant d’émotion sur devis.

Le délai pour demander les retouches et les tirages est de 12 mois maximum après la réalisation de la séance photos. Les photos étant numérotées, il suffit de nous adresser une demande par mail, avec le numéro des photos à retoucher et leur version souhaitée (ex : couleur ou noir et blanc). Le délai est généralement d’une quinzaine de jour. Pour la commande de tirages photos, il suffit également de nous donner les numéros des photos avec la version. Les photos à imprimer sont à choisir parmi les photos à retoucher, qui sont optimisées justement dans ce but. Une fois votre demande reçues, nous envoyons rapidement la commande à notre imprimeur français Photoweb, qui vous enverra sous quelques jours les tirages photos directement chez vous. N’hésitez pas à nous contacter s’il y a le moindre souci ou si vous n’avez pas reçu votre commande ou de réponse sous 15 jours.

Les disponibilités pour les séances photos sont du lundi au vendredi de 10h30 à 18h30 (fin de séance photo). Les délais parfois longs obligent à réserver dès que possible, surtout si la demande est un créneau précis dans la semaine. Le lundi Instant d’émotion a souvent des contrats professionnels ne permettant pas toujours de prendre de séances. Les samedis sont réservés longtemps à l’avance par des mariages  et évènements : aucune séance photos ne pourra avoir lieu ce jour. Le dimanche  le studio est toujours fermé.

Instant d’émotion a souscrit à une assurance responsabilité civile, protégeant notamment des dommages que la photographe ou son matériel pourrait causer à ses clients lors de la prestation, si bien entendu elle en est responsable. Cependant, les clients s’engagent à assumer l’entière responsabilité des dégâts ou vols qui pourraient survenir sur le matériel lors d’une séance photos, si celle-ci est du à leur faute ou à une personne qui les accompagne. Une facture pour le remplacement ou la réparation du matériel sera alors établie. C’est pour cela qu’il n’est pas autorisé de venir avec nos amis les animaux au studio.

Instant d’émotion étant un studio spécialisé notamment dans les photos de naissance et d’enfants, il n’est pas toujours évident pour des petits enfants de poser comme il faut où d’être attentifs à 100%. Une séance doit rester un moment de détente et permettre de créer des instants complices et spontanés.

Même si ces cas sont extrêmement rares, les conditions parfois difficiles (manque de luminosité, mauvais temps, nuit précoce, problème de prise de vue etc.) ou la fatigue, nervosité des enfants ne peuvent pas faire l’objet d’une contestation sur le travail rendu d’Instant d’émotion (ex : photos, manquantes, sombres ou légèrement floues etc.). En revanche, si un enfant en bas âge n’était pas bien lors d’une séance ne permettant pas de la réaliser complètement, il sera possible de repasser gratuitement au studio afin de finir ou compléter celle-ci.

Instant d’émotion vous enverra toutes vos photos libres de droits, cela signifie qu’il n’y aura pas de logo sur les photos et que vous pourrez les utiliser comme vous le souhaitez dans le cadre familiale ou pour faire des commandes de tirages, albums par vous-même. Il n’est cependant pas compris dans le tarif de la séance une utilisation commerciale des photos. En effet, malgré la notion de libre de droit, le photographe reste toujours auteur de son travail et en détient la propriété intellectuelle. Les clients acceptent qu’Instant d’émotion puisse utiliser des photos pour sa propre publicité privée et notamment sur son site internet. Dans de rares cas nous utilisons également les photos sur les réseaux sociaux. Les clients peuvent demander à ne pas être exposés sur ces derniers sur simple demande mail ou courrier.

En cas de rupture du présent contrat par Instant d’émotion, en cas de force majeure (maladie, accident, décès, etc.), les clients sont libérés de toutes obligations financières, les paiements seront rendus dans leur intégralité, mais ne pourront ni prétendre ou percevoir une quelconque indemnité.

 Les clients acceptent les conditions générales d’Instant d’émotion dès lors de l’achat d’un bon cadeau à distance ou en ligne, ainsi que lors de la réservation d’un créneau de séance photos.

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